retour à ¬a page d'accueil
OK

 

Mentions légales

Médiateur : MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80303 - 75823 PARIS CEDEX 17 - www.mtv.travel

Respect de la législation 'informatique et libertés'

En application de la loi du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication, la mise en oeuvre de ce service de communication audiovisuelle a fait l'objet d'une déclaration.
A cet effet le site a fait l'objet d'une déclaration de traitement automatisé d'informations nominatives auprès de la CNIL.
Numéro de déclaration : 1000590
Le présent site Internet est hébergé par la société CIF-CIMEOS Cours Leprince Ringuet - 25200 Montbéliard
Société éditrrice du site: KEOLIS MOBILITE ROISSY
Représentant : Claude Fransay 34 rue de Guivry 77990 Le Mesnil Amelot
Adresse de l'Editeur : 34 rue de Guivry 77990 Le Mesnil Amelot
N° SIREN :  520 045 006 00019


Enregistrement des appels

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous vous informons que l’ensemble des appels sont enregistrés.  

Conformément  à la réglementation informatique et libertés, ces enregistrements sont conservés pour une durée de 6 mois.

Ils ont pour objectifs d’évaluer chaque mois les téléconseillers sur la qualité des appels effectués et de répondre aux réclamations concernant les échanges téléphoniques effectués entre nos clients et notre service client ou le service Régulation.

Ces enregistrements sont donc avant tout utilisés par le superviseur du service client et les chargées de réclamations. Toutefois, le chef de produit et la direction sont  susceptibles de les écouter. 

Les clients ayant été enregistrés peuvent demander à écouter  les enregistrements les concernant pendant 2 mois après la date de l’appel. Le responsable de ces enregistrements est le chef de produits. 

 
 
Droit de propriété intellectuelle

Tous les éléments textuels et graphiques contenus dans ce site relèvent de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

 
 
Information relative aux cookies

Afin de faciliter votre navigation, l'éditeur implante des cookies dans votre ordinateur. 

Les cookies stockent des informations relatives à votre navigation sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.). 

L'éditeur peut accéder à ces informations lors de vos prochaines visites. 

La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de 40 jours. 

Ce cookie ne permet pas à l'éditeur de vous identifier. 

Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur de la manière suivante : 

  • Pour Mozilla Firefox : 

    • Choisissez le menu 'outil ' puis 'Options' 
    • Cliquez sur l'icône 'vie privée' 
    • Repérez le menu 'cookie' et sélectionnez les options qui vous conviennent 
  • Pour Microsoft Internet Explorer :

    • Choisissez le menu 'Outils' (ou 'Tools'), puis 'Options Internet' (ou 'Internet Options').
    • Cliquez sur l'onglet 'Confidentialité' (ou 'Confidentiality')
    • Sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur. 
  • Pour Opéra :

    • Choisissez le menu 'Fichier' > 'Préférences'
    • Cliquez sur 'Vie Privée'